Sobre el envío
Tiempo de recepción
Tiempo de recepción = Tiempo de procesamiento +Tiempo de envío.
- Tiempo de procesamiento: normalmente 1-3 días hábiles
El horario del que hablamos es un día hábil y puede retrasarse si nos encontramos con días festivos.
- Tiempo de envío y tarifas de envío
Estados Unidos, Australia, Canadá, Nueva Zelanda:
Envío estándar (8-15 días hábiles) - Gratis (Pedidos superiores a 59 €)
Envío estándar (8-15 días laborables): 9,9 € (pedidos inferiores a 59 €)
Resto del mundo (238 países y regiones):
Envío estándar (8-18 días laborables)- 20€
Entrega
Su número de seguimiento y el enlace al sitio web de la empresa de mensajería se enviarán por correo electrónico inmediatamente después de enviar el pedido.
Comuníquese con nosotros dentro de los 5 meses posteriores al envío si no hay recibo o entrega, nuestro representante resolverá este problema dentro de las 24 horas. Tenga en cuenta que es posible que no se acepten solicitudes vencidas.
Noticia importante:
1. Debido al problema del virus, desinfectamos todos los artículos y paquetes por su seguridad, y le sugerimos que desinfecte el paquete cuando lo reciba. Y los paquetes podrían retrasarse. Por favor entiende.
2. Tiempo de procesamiento: Para garantizar la calidad de nuestros productos, Himdeal.com debe preparar sus productos cuidadosamente antes de enviarlos. Nuestros técnicos capacitados profesionalmente realizan estrictos controles de calidad internos en todos los productos y empaquetan cuidadosamente sus artículos para garantizar que lleguen en excelentes condiciones.
3. Bajo la situación del virus, utilizamos DHL o FedEx para la primera parte del envío y la transferencia al servicio postal local (USPS, AU Post~) para recibirlo para un envío más rápido. Es posible que no pueda rastrearlo en el sitio web durante unos días antes, pero le prometemos que se entregará a tiempo y que es un número legítimo.
4. Durante el brote de Covid-19, la logística internacional puede sufrir un retraso de 5 a 8 días.
Impuesto o derecho personalizado
Normalmente, a los clientes no se les cobrará ninguna tarifa adicional por correo postal. Sin embargo, debido a la inspección aduanera cada vez más estricta, a veces los clientes pueden tener que pagar aranceles.
Consejos para el envío:
1) Para realizar la entrega correctamente, le sugerimos que deje la dirección de correo electrónico, la dirección de envío y el número de teléfono móvil correctos durante el proceso de pago.
2) La entrega fallida causada por una columna móvil en blanco no se puede compensar.
3) No se aceptan apartados postales si elige envío exprés. Su dirección debe ser lo suficientemente detallada, incluso incluir el número de apartamento o unidad. Himdeal.com no asumirá cargos por falta de entrega o envío adicional debido a motivos personales.
4) Lamentamos que no se puedan entregar direcciones militares (APO, FPO, DPO).
Garantía de devolución de 30 días
Gracias por comprar en Himdeal.com.
Aceptamos con gusto la devolución/cambio dentro de los 30 días posteriores a la recepción si no está satisfecho con los artículos que recibió. Sin embargo, asegúrese de que los artículos estén en condiciones nuevas. Y los productos íntimos como los trajes de baño no se pueden devolver.
Simplemente envíenos un correo electrónico o una nota antes de la devolución/cambio, haremos todo lo posible para satisfacer su solicitud.
Tenga en cuenta que es posible que no se acepten solicitudes vencidas.
¿Cuál es la política de devolución/cambio de Himdeal?
- Las devoluciones deben recibirse en condiciones nuevas, sin usar, sin usar y sin lavar. En caso contrario, las devoluciones estarán sujetas a rechazo. Trajes de baño, ropa interior y otros productos privados no son retornables.
- Himdeal no es responsable de los problemas siguientes: Tamaño o color incorrecto elegido; Factores subjetivos del cliente y simplemente no le gusta el artículo. Los gastos de envío de devolución y los gastos de envío de Himdeal al cliente corren por cuenta del cliente.
- No aceptamos paquetes devueltos sin notificarnos por adelantado.
- No aceptamos paquetes devueltos utilizando el servicio COD.
- No devuelva el paquete a la dirección de envío en etiqueta de envío, no podemos recibir el paquete. Si es así, no podemos realizar ningún reembolso.
¿Cómo debo hacer una devolución?
1. Solicitud de devolución por correo electrónico → 2. Solicitud aprobada → 3. Recibir dirección de devolución → 4. El cliente envía información de envío después de la devolución → 5. Paquete devuelto recibido → 6. Liberar reembolso
- Envío de solicitud de devolución enviando un correo electrónico.
- Nuestro servicio de atención al cliente se comunicará con usted por correo electrónico, preste atención a la respuesta. (Por lo general, responderá dentro de un día hábil)
- Por favor devuélvalo a través de su oficina de correos local para evitar impuestos cuando llegue a nuestro país.
- Envíenos información de seguimiento después de su regreso, lo cual es muy importante. Sin información de devolución, no habrá reembolso.
- El reembolso se realizará dentro de los 5 días hábiles posteriores a la recepción del paquete.
¿Cómo debo hacer un cambio?
- Devuelva el paquete primero, como se indica en los pasos anteriores.
- El reenvío se organizará una vez que obtengamos la información de devolución.
Contáctenos
Envíenos un correo electrónico a: es-service@himdeal.com
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